Die Insolvenz der mittelständischen Fluggesellschaft Germania hat nicht nur Urlauber unerwartet getroffen: Selbst der Flugzeughersteller Airbus musste einen Teil der Werks-Flüge für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter plötzlich umdisponieren. Insbesondere Urlauber, die in den klassischen Flugzielen der Germania gestrandet sind, könnte deshalb Panik befallen! Dies ist aber nicht notwendig, denn abhängig vom Buchungsweg stehen verschiedene Möglichkeiten ohne oder mit nur geringem Schaden den Heimweg anzutreten.
Pauschalreisende eines Reiseveranstalters haben ja das gesamte Leistungspaket bestehend aus Unterbringung und Flug dort gebucht, weshalb der Reiseveranstalter in der Pflicht bleibt. Reisende können sich deshalb an die Reiseleitung vor Ort wenden und auf einen alternativen Rückflug pochen, wenn sie nicht schon vorher über App oder Mail bzw. im Hotel über den neuen „Nachhauseweg“ informiert werden. Wir raten hier allerdings zu ein bisschen Flexibilität bzw. Termins und der Frage eines Nonstop-Fluges: Da die Kapazitäten im europäischen Flugverkehr ziemlich gut ausgelastet sind, sollten Sie auch einen Umweg oder eine ungünstige Flugzeit im Rahmen der Zumutbarkeit akzeptieren.
Wenn Sie das Ticket direkt bei Germania gebucht haben, empfiehlt sich die folgende Reihenfolge: Prüfen Sie auf den Webseiten der verschiedenen Linienfluggesellschaften, ob es vergünstigte Angebote für einen Rückflug nach Hause gibt. Die Lufthansa kündigte einen Rabatt von mindestens 50 % für gestrandete Germania-Passagiere an und möchte zudem ein kundenfreundliches Festpreisangebot für Europa und weitere Flüge unterbreiten. Ähnlich kundenfreundlich möchten die anderen deutschen Fluggesellschaften vorgehen.
Haben Sie dann den Rückflug gefunden und gebucht, so können Sie dann in aller Ruhe einen bestehenden Versicherungsschutz prüfen. Haben Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen oder bietet das verwendete Zahlungsmittel eine entsprechende Absicherung an? Dann würden sich ggf. die Kosten bei der Versicherung einreichen lassen.
Auf alle Fälle sollten Sie sich den Urlaubsspaß nicht durch etwas vermiesen lassen, was immer mal passieren kann: Dass aufgrund der doch sehr niedrigen Flugpreise ab und zu ein Unternehmen vom Markt verschwindet. Die Fluggesellschaften haben selbst eine kundenfreundliche Lösung für Verbraucher gefunden.